Llame a nuestro Servicio de Atención al Cliente (902 88 93 88) donde le informarán de los pasos a seguir. Le enviarán la documentación necesaria para la recogida del dispositivo.

Un Servicio Logístico Urgente le recogerá el dispositivo. Tan pronto se recepcione en nuestro laboratorio,  comenzaremos con la recuperación de los datos.

En un tiempo maximo de 5h desde su entrada en nuestro laboratorio, obtendrá el diagnóstico exacto de su avería, presupuesto cerrado. Desde este momento usted tiene la decisión de continuar o no con la recuperación de los datos.

Aceptado el Diagnóstico / la recuperación se realiza en el tiempo estimado por el cliente. Le enviamos el listado de los ficheros recuperados, con este listado podra confirmar la recuperación de los datos recuperados.

No acepta el Diagnóstico / la recuperación no tiene lugar. El cliente no decide continuar. A partir de este momento el dispositivo entra en el programa de reciclaje "Eco Retrieval" totalmente gratuito para el cliente. A no ser que el cliente comunique explícitamente que prefiere retirarlo (en los tiempos indicados en las condiciones generales).

Si no recuperamos, No cobramos.

Si el disco es Irrecuperable no se abonara ningun porte. A partir de este momento el dispositivo entra en el programa de reciclaje "Eco Retrieval" totalmente gratuito para el cliente. A no ser que el cliente comunique explícitamente que prefiere retirarlo (en los tiempos indicados en las condiciones generales).

Los datos recuperados seran almacenados en formato CS-DVD si no superan los 15Gb. De lo contrario, seran devueltos en un nuevo disco duro (verificar precio y si esta incluido en el presupuesto).